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FORMAS DE PAGO:
NOTA: www.chollonline.com no cobra ningún tipo de recargo por cualquiera de sus formas de pago.
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El pedido es una reserva en firme a la espera del pago para poder ser enviado. Si no llega en 48-72 horas automáticamente el sistema puede proceder a cancelarlo. En ese caso, si el estado de su pedido le aparece “Cancelado falta pago” rogamos volver a realizar el pedido.
GASTOS DE ENVIO
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda on-line se enviarán a través de mensajería privada y su coste es de 5 € + IVA en península, 13 € + IVA en Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y 9 € + IVA para envíos a Portugal.
PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos realizados llegán a su destino en un plazo máximo de 72 horas laborables desde el momento que usted recibe un correo con el cambio de estado de su pedido a “enviado”.
En caso de que el cliente no esté disponible en su domicilio, se el deja un aviso en el buzón y la mensajería volverá a hacer su entrega dentro de las 24 horas siguientes laborables de haber dejado el aviso correspondiente.
INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES
En caso de no estar conforme con el artículo recibido nos lo debe comunicar envíandonos un e-mail a devoluciones@chollonline.com o llamándo al 91 013 97 99 en un plazo máximo de 72 horas. Tras estudiar cada caso de forma personalizada y en caso de ser aceptada, nos comprometemos en solucionar el problema cambiando el producto en un plazo determinado y sujeto a la disponibilidad de stock.
En este caso debería enviarnos el producto completo con sus accesorios.
En el momento en que recibamos su envío nuestro personal se pondrá en contacto con usted.
Dicho envío lo debemos recibir con portes pagados mediante envío certificado, de la misma manera que usted lo recibió con los portes pagados.
www.chollonline.com se reserva el derecho de no permitir cambios o devoluciones por motivos no justificados como:
– Si el cliente se equivoca en la elección del artículo estando bien identificado.
– Si el artículo ha sido manipulado erróneamente.
GARANTIAS
Todos los productos comprados en nuestra tienda, tiene una garantía de dos años desde la fecha de la factura emitida al cliente.
Para hacer uso de la garantía del producto tiene que llamar al número de teléfono 91 013 97 99.